Politique de remboursement
Garantie 14 jours satisfait ou remboursé. Version du 5 mai 2026.
Notre engagement : 14 jours pour vous décider, sans condition. Si vous n'êtes pas satisfait, on rembourse intégralement.
Conditions du remboursement
- Demande effectuée dans les 14 jours suivant l'achat
- Aucune condition de motif requise (le simple "je n'aime pas l'interface" est valable)
- Remboursement intégral sur le mode de paiement original
- Délai de traitement : 1 à 5 jours ouvrables selon la méthode (Interac instantané, PayPal/Square sous 3 jours)
Comment demander un remboursement
- Écrivez à billing@cbcanada.ca
- Précisez votre numéro de série de licence (visible dans l'app, Paramètres > Licence)
- Nous traitons votre demande sous 24h ouvrables
- Votre licence est révoquée et le remboursement est lancé
Hors période de garantie (après 14 jours)
Au-delà de 14 jours, les remboursements sont étudiés au cas par cas. Nous accordons généralement un remboursement au prorata si la situation le justifie (changement majeur de situation, problème technique non résolu après 30 jours).
Cas exclus
Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement en cas de :
- Fraude avérée (paiement contesté frauduleusement)
- Demandes répétitives (achat-remboursement-rachat plusieurs fois)
- Utilisation manifestement abusive (génération de centaines de factures dans le délai puis remboursement)
Contact
billing@cbcanada.ca — réponse garantie sous 24h ouvrables.